Delivery Policy

Terms and Conditions

  • ESTAtour.comのデリバリーポリシーは下記のとおり、これは当社サイトがお客様の旅行許可承認を電子的にどのようにお届けするかをお知らせします。
  • 下記の事項を満たされたお客様の申請のみ、進行する事が出来ます。
    (1) 申請に必要な個人情報を全て作成された方
    (2) 申請手数料又は、サービス手数料が全部決済された方
  • 当社はお客様が申し込んだ日から12時間以内にお客様が指定したEメールにESTA(エスタ)認証書を発送します。代金支払いを完了したお客様はHTML形式の添付ファイルで確認書を受取ります。
    米政府サイトのシステム点検、通信障害、承認保留などの問題があれば直ちに承認書を発送することができません。障害が解決しましたら直ちに申請結果を配送することになります。
  • 空港で旅行許可認証書を出力して提出する必要はありません。しかし、アメリカDHS(米国国土安全保障省)はESTA承認状態と旅行者の承認番号記録を確認するために返信された旅行許可認証書を出力することをお勧めします。
  • 申請結果はEメールで配送されますのでお間違いがないように必ず受信可能なEメールアドレスを正確に書いてください。申込日から72時間以内にEメール返事がない場合は迷惑メールボックス等を確認してください。
  • 当社は、12時間以内にEメールをお客様に発送しますが、送信不可の場合もあります。次の例をご参考下さい。 (例)docomo、softbank、ezwebなど携帯電話メール、3ヶ月間使用してないメールアドレス、受信箱の容量溢れ、お客様の方で受信拒否の設定をした場合など
  • お客様の要請がある場合だけファックス(FAX)に認証結果を送信いたします。ファックスでお客様の旅行許可認証書を受取る場合は、お客様の名前、パスポート番号そして利用可能なファックス番号を共にEメールでお送りください。申請結果がお客様によって提供されたEメールに送られた時、又はお客様の要請でファックスに送った時、配送が完了します。
  • 必ず受信可能なパソコンの個人メールを指定してくださるようにお願い致します。正しくないメール入力で返送された場合は配送の責任を負いかねます。またこのような場合には弊社ホームページの申請結果検索で状況確認が可能ですので配送を完了したとみなします。
  • デリバリーポリシーに関するごお問い合わせはお客様センター(info@ESTAtour.com)でご連絡お願い致します。
  • 最終更新日は、2013年1月3日です。